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クラブQ&A 安心だネット!

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目 次全 体詳 細ご利用方法お困りのとき問い合わせ

よくある質問: 2.サービス詳細について

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≪入会に必要な条件や設定≫

Q1: サービスは、誰でも利用できますか?
Q2: サービス利用に必要な動作環境は?
Q3:

ルーターを使用していますが、使えますでしょうか?
設定を変える必要がありますか?

Q4: AxtiveXやJava、クッキーの設定はどうすればいいですか?
Q5:

ログオンアカウントが管理者権限(Administrators)
以外の場合でも、本サービスを利用できますか?

※ 1台のパソコンを家族で使う場合は使えますか?

  
≪入会時の心配事≫

Q6:

入会にはクレジットカードが必要なようなのですが、
セキュリティ面は大丈夫でしょうか?

Q7:

新規登録には、どれくらい時間がかかりますか?
申込みをしたらすぐに利用できますか?

  
≪料金について≫

Q8:

「安心だネット!」サービスの利用料金はいくらですか?
複数台のパソコンで利用することができますか?
『銀行振り込み』や『年間一括払い』はありますか?

Q9:

「安心だネット!」サービスで使われているものと同じソフトが、あるプロバイダ経由だと、より安い料金で提供されています 。なぜ「安心だネット!」は315円なのですか?

  
≪解約について≫

Q10: 解約は簡単にできますか?返金はあるのでしょうか?
Q11:

「安心だネット!」サービスを誤って解約してしまいました。どうすればいいでしょうか?

 

Q1: サービスは、誰でも利用できますか?
A1:

ご加入のプロバイダやパソコンメーカーなどに関係なく、どなたでも「安心だネット!」サービスをご利用いただくことができます。

基本的に「Windows(ウインドウズ)」パソコンで、インターネットエクスプローラをご利用でき、クレジットカードで月額支払いができる方なら大丈夫です。詳しくは利用条件・動作環境を参照ください。
 

Q 2: サービス利用に必要な動作環境は??
A 2:
OS(日本語版):

Windows98/98SE/Me
Windows2000 Professional
Windows XP Professional/Home Edition
 ※ 『MacOS』では利用できません。
 ※
NEC PC9821シリーズも不可です。

ブラウザ

Microsoft Internet Explorer 5.5(SP2)以上
 ※ 『ネットスケープ』では利用できません。

CPU PentiumU300MHz 以上
ハードディスク 80MB以上の空き容量
メモリー:

OSの動作に必要と推奨されている容量を
確保した上で、余裕を考えて搭載ください。

 ※ さらに詳しくは利用条件・動作環境を参照ください。
  

Q 3: ルーターを使用していますが、使えますでしょうか?設定を変える必要がありますか?
A 3:

ルーターを使用していても、「安心だネット!」サービスの利用には問題ありません。

またルーターを経由して複数台でインターネットを接続している場合でも、各マシンがインターネットにきちんと接続がき、ブラウザが動作する環境であれば、ご利用になれます。

ルーターの持つ「簡易ファイアウォール機能」と併用することも問題ありません。併用することにより、通常の場合、セキュリティが向上すると考えていただいて結構です。

特にルーターではウイルス対策はできませんので、「安心だネット!」との併用はおすすめです。

設定に関しては、同じIPアドレスやポート番号に対して、ルーターと「安心だネット!」で矛盾した設定をした場合など、混乱してアクセスできない原因になる可能性はありますが、普通に設定している分には問題ありません。

Q 4:

AxtiveXやJava、クッキーの設定はどうすればいいですか?

A 4:

通常、一般のお客様が意図的に設定を変更していなければ、ウインドウズやインターネットエクスプローラの最初の設定(デフォルト)で必要な AxtiveX や Java、クッキーは働きます。

逆に、AxtiveXやJava、クッキーに関する設定 によっては、「安心だネット!」サービスのインストールや動作がうまくいかない場合がありますので、設定の変更を 行なってください。

「安心だネット!」サービスに必要な AxtiveX や Java の設定は、以下の設定(つまり「既定」=「デフォルト」)で動きます。

   IE5.x の場合(AxtiveX、Java、クッキー共通)
    ・メニューバーの「ツール」→「インターネットオプション」
     を選択します。
    ・「セキュリティ」のタブが選択されていることを確認し、
     「インターネット」のゾーンでセキュリティのレベルを
     「既定のレベル」にしていただければOKです。

   IE6.x の場合(クッキーだけは別設定)
    ・「クッキー」の設定は同じく「インターネットオプション」
     ですが「プライバシー」タブをクリックします。
    ・「設定」画面から「詳細設定」ボタンをクリック
    ・「自動クッキー設定を上書きする」にチェックを
     入れ、さらに「常にセッションクッキー許可する」
     にチェックを入れ、「OK」をクリックで完了です。

設定を安定させるため、一度、ブラウザを再起動してください。

お客様が、こだわりを持って、AxtiveX や Java、クッキーは受け付けない設定にしたい場合は、残念ですが「安心だネット!」は使えません ので、ご了承ください。
 

Q 5:

ログオンアカウントが管理者権限(Administratorsグループ)以外の場合でも、本サービスを利用できますか?
※ 1台のパソコンを家族で使う場合は使えますか?

A 5:

Windows2000、WindowsXP をお使いの場合で、ログオンアカウントが管理者権限(Administratorsグループ)以外の場合は、本サービスをご利用になれません。

WindowsXP では以下の手順で管理者権限かどうか確認できます。

 1.管理者権限を持つ方がログオンする。
 2.[スタート] ボタンをクリックし、[コントロールパネル]
   を選択する。
 3.[ユーザー アカウント] を開く。
 4.ユーザーアカウント名の下に [コンピュータの管理者]
   という表示があるかを確認する。

もし「管理者権限」以外の場合は、ご利用いただけませんので「管理者権限」を持った方がログオンして、「制限」ユーザーに管理者権限を与えることで使えるようになります。

ご家族で1台のパソコンを「アカウント」を分けてお使いの場合、全員を管理者権限にしていただければ利用可能です。 この場合、ご利用のパソコンは1台なので、契約台数は「1台」で大丈夫です。

各アカウントでログインしたあと、「会員ログイン画面」から共通の「お客様ID」と「パスワード」で「安心だネット!」にログインしていただければ、全員でご利用いただけます。
 

Q 6:

入会にはクレジットカードが必要のようなのですが、セキュリティ面は大丈夫でしょうか?

A 6:

「安心だネット!」では、インターネットセキュリティにおいて高い信頼性を持つ、 128bit の暗号化通信「SSL」を利用しています。クレジットカード番号や、個人情報の登録時には、情報を暗号化して受け渡しするなど、 大切な情報は安全に保護しておりますので、安心してご利用ください。

なお、クレジットカードのセキュリティに関しては、以下に考え方をまとめてありますので、一度お読みください。単に「SSL」で暗号化しているから安心だ、というつもりはありません。

 ■ クレジットカードって使って大丈夫?(今週のQ&Aより)
 http://www.clubqa.com/weekly/qa030423.htm

もともと、クレジットカードの良さは、カード会社が不正な使用を補償してくれるところにあります。万が一、暗号化で送信したにもかかわらず、ネットを経由してカード番号など盗まれ、悪用されたとしても、利用明細に気をつけていれば、実害は防げるはずです。
 

Q7:

新規登録には、どれくらい時間がかかりますか?
申込みをしたらすぐに利用できますか?

A7:

ADSLやCATV、光ファイバ接続でインターネットをお使いの場合、新規ご登録の際は、クレジットカードの有効性チェック(2分程度)と、お客様情報のご登録(5分程度)、「安心だネット!」サービスの設定 ・インストール(3分程度)、など合計10分程度で完了です。

もちろん、申込みが完了したら、すぐにサービスのご利用を開始していただけます。

初回インストール時にダウンロードされるプログラムの
サイズ(容量)は 約 11 MB です。

スマートアップデート時に更新されるプログラムのサイズ
約 500 KB 〜 1MB です。

環境にもよりますがADSL回線で、インストールは数十秒、
2回目以降は数秒程度で完了します。

※ ダイヤルアップやISDN接続をご利用の場合、最初の
  インストールに 10分近くかかる場合がありますので、
  ご了承ください。
 

Q8:

「安心だネット!」サービスの月額利用料金はいくらですか?
複数台のパソコンで利用することができますか?
『銀行振り込み』や『年間一括払い』はありますか?

A8:

利用料金はパソコン1台でご利用の場合、月315円(消費税込)です。 現在のところ、クレジットカードによる月額払いしかございませんので、ご了承ください。

複数台数で利用する場合は、2台目以降、1台追加ごとに 210円が追加となります。つまり、2台で使用の場合は月525円、3台で使用の場合は月735円(以後、同様)となります(消費税 込)。

 ※ 台数変更の手続きはこちらを参考にしてください。

申込完了日より7日間は無料お試し期間です。期間中に退会手続きがなかった場合、自動的に正式入会となり ます。

入会当月も無料です。翌月の第1営業日に翌月分の利用料金を課金させていただきます。

※入会当月に途中退会の場合、手数料315円をいただきます。

以降、退会手続きがない限り、継続利用となり、毎月第1営業日に当月分の利用料金を課金させていただきます。

利用料金はクレジットカードで毎月、自動的に引き落とされます。なお、現在は『銀行振り込み』や『年間一括払い』はできません。
 

    
Q 9:

「安心だネット!」サービスで使われているものと同じソフトが、 あるプロバイダ経由だと、より安い料金で提供されていますが、なぜ「安心だネット!」は315円なのですか?

A 9:

プロバイダの場合、各プロバイダの会員に対して基本サービスを提供しています。その場合、基本料金に「オプション」の形で料金を追加するため、 低価格でもサービス提供が可能なのです。

  ※ 見かけ上、無料で提供している場合も、プロバイダの
    基本料金に含まれていると考えるのが普通です。

一方、当社は単にソフトの利用権を提供するだけではなく、使いやすいサイト作りや、 お問い合わせへの対応、安心に関する情報提供などで、満足いただけるよう努力しております。
 

Q10: 退会は簡単にできますか?返金はあるのでしょうか?
A10:

「安心だネット!」の「会員専用画面」の右上に「●退会手続き」画面へのリンクがあります。そこから、いつでも退会できます。

詳しい手順は「退会について」を参照ください。

なお、小額なこともあり、事務コストがそれ以上かかりますので、 月途中での退会でも返金はいたしません。ご了承ください。
 

Q11:

「安心だネット!」サービスを誤って 退会してしまいました。どうすればいいのでしょうか?

A11:

退会した後でも、すぐに「安心だネット!」サービスに再度、新規にお申込みいただけます。ただし解約と同時に個人情報は削除されるため、お客様情報を再登録していただく必要があります。 また、前回と同じ「お客様ID」はご利用いただけません。
 


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