個人情報の取扱いについて(電話サポート申込み)


クラブQ&A 電話・リモートサポートのご利用ありがとうございます。
お申込みにあたっては、下記の個人情報お取扱い内容をご了解いただき、
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個人情報のお取扱いについて

(1)事業者の氏名または名称
   キューアンドエー株式会社

(2)個人情報保護管理者(CPO)
   平尾千秋

(3)利用目的
1.当社サポートサービス(訪問、電話、電子メール、リモート(遠隔操作)など)の提供のため
2.当社サービスの改善および新サービスの提供を目的としたアンケート調査のため
3.お客さまサービス向上に寄与するための情報提供
4.他の事業者等から訪問サポートサービス業務、サポートセンターサービス業務等に関する個人情報の処理の全部または一部について委託された場合等において、委託された当該業務の適切かつ円滑な遂行のため
5.当社サービスのご利用において、クレジットカード決済をご希望のお客さまを対象として、決済処理のため及び、決済に関するお問合せに対応するため
尚、クレジットカード情報につきましては、決済代行業者を経由して、クレジットカード会社に提供されるため、自社ではクレジットカード情報については保管いたしません

(4)個人情報の第三者提供について
当社は、以下の場合を除き、取得した個人情報を第三者へ提供いたしません。
1.ご本人の同意を得た場合
2.法令に基づく場合
3.当社サービスのご利用において、クレジットカード決済をご希望のお客さまを対象として、クレジットカード決済代行会社を通じて、各カード会社にお客さまの氏名、カード番号、カードの有効期限、ご請求金額、ご利用日時の情報等を提供する場合

(5)個人情報の取扱いの委託について
取得した個人情報の取扱いの全部又は、一部を委託することは基本的にございません。ただし、お客さまのご要望により、当社出張サポートをご提供するにあたり、当社と個人情報の取り扱いに関する覚書を交わした、協力会社または個人に委託することがございます。委託にあたっては、個人情報を適切に取り扱っている委託先を選定し、委託先で適切な管理が実施できるよう必要な事項を取り決め、お客さまの個人情報保護に努めます。

(6)開示、訂正等の手続きについて
当社は、ご本人からの開示対象個人情報の開示、利用目的の通知、開示対象個人情報の内容が事実に反する場合等における訂正等、利用停止等及び第三者提供の停止(以下「開示等」という。)のご請求を受付いたします。開示等のご請求の具体的な手続きにつきましては、当社ホームページのプライバシーポリシー内「個人情報 苦情・相談窓口」をご覧ください。
なお、当該ご請求のうち、開示のご請求及び利用目的の通知のご請求につきましては、当社所定の手数料をご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。

(7)個人情報を入力するにあたっての注意事項
個人情報の提供は任意ですが、正確な情報をご提供いただけない場合、正確な処理およびご連絡などがおこなわれない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

(8)本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得
クッキーやウェブビーコン等を用いるなどして、ご本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得は行っておりません。

(9)個人情報の安全管理措置について
取得した個人情報については、漏洩、減失またはき損の防止と是正、その他個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。お問い合わせへの回答後、取得した個人情報は当社内において削除いたします。
このサイトは、SSL(Secure Socket Layer)による暗号化措置を講じています。

(10)個人情報保護方針
当社ホームページのプライバシーポリシーをご覧ください。


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