個人情報の取り扱いについて

「個人情報の取扱い」

キューアンドエー株式会社
個人情報保護管理者
平尾千秋

◆個人情報の利用目的について
当社は、個人情報を下記業務ならびに利用目的の達成に必要な範囲で利用いたします。

(1) 業務内容

  1. 訪問サポートサービスに関する業務
  2. サポートセンターサービスに関する業務

(2) 利用目的

  1. 当社サポートサービス(訪問・電話・メール等)およびメールマガジンの提供のため
  2. 当社サービスの改善および新サービスの提供を目的としたアンケート調査のため
  3. お客さまサービス向上に寄与するための情報提供
  4. 他の事業者等から訪問サポートサービス業務、サポートセンターサービス業務等に関する個人情報の処理の全部または一部について委託された場合等において、委託された当該業務の適切かつ円滑な遂行のため
  5. 当社サービスのご利用において、クレジットカード決済をご希望のお客さまを対象として、決済処理のため及び、決済に関するお問合せに対応するため

(3) 第三者提供

当社は、以下の場合を除き、取得した個人情報を第三者へ提供いたしません。

  1. ご本人の同意を得た場合
  2. 法令に基づく場合
  3. 当社サービスのご利用において、クレジットカード決済をご希望のお客さまを対象として、クレジットカード決済代行会社を通じて、各カード会社にお客さまの氏名、カード番号、カードの有効期限、ご請求金額、ご利用日時の情報等を提供する場合

(4)個人情報の取扱いの委託について

取得した個人情報の取扱いの全部又は、一部を委託することは基本的にございません。ただし、お客さまのご要望により、当社出張サポートをご提供するにあたり、当社と個人情報の取り扱いに関する覚書を交わした、協力会社または個人に委託することがございます。委託にあたっては、個人情報を適切に取り扱っている委託先を選定し、委託先で適切な管理が実施できるよう必要な事項を取り決め、お客さまの個人情報保護に努めます。

(5)個人情報を提供するにあたっての注意事項

個人情報の提供は任意ですが、正確な情報をご提供いただけない場合、
正確な処理およびご連絡などがおこなわれない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

◆開示、訂正等の手続きについて
当社は、ご本人からの開示対象個人情報の開示、利用目的の通知、開示対象個人情報の内容が事実に反する場合等における訂正等、利用停止等及び第三者提供の停止(以下「開示等」という。)のご請求を受付いたします。開示等のご請求の具体的な手続きにつきましては、下記の窓口までお問い合わせください。
なお、当該ご請求のうち、開示のご請求及び利用目的の通知のご請求につきましては、当社所定の手数料をご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。

◆個人情報の取扱いに関するご相談・苦情について
当社の個人情報の取扱いに関するご相談や苦情等のお問い合わせについては、下記の窓口までご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。

[個人情報の取扱いについてのお問い合わせ先]
キューアンドエー株式会社
個人情報 苦情・相談窓口
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー 29階
電話 : 03-5468-9292
電話による受付時間 : 10:00~17:00
※土日、祝日、年末年始(12月29日~1月3日)を除く
電子メール:privacy@qac.jp

※開示対象個人情報とは、「体系的に構成した情報の集合物を構成する個人情報であって、当社が、本人から求められる開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の求めのすべてに応じることができる権限を有するもの」を指します。

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