出張・訪問サポート メニュー一覧


 

お客さまのデジタル機器の環境やご希望によって、出張基本料金 4,800円(税抜)に、複数の作業メニューを組み合わせてご利用いただけます。作業メニューは、お客さまのご同意のもと、訪問作業当日にその場で追加していただくことも可能です。詳しくはフリーダイヤル0120-863-863までお問合わせください。

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同時にたくさんのサポートをご希望のかたは、
こちらのサポートパックがおトクです。

作業メニュー

3,900円
(税抜)
パソコンに省電力等のエコロジー設定を行います。
(1)PCメーカーで既に省電力ユーティリティがインストールされている場合はそちらを利用して設定します。
(2)省電力ユーティリティがインストールされていない場合は、日本マイクロソフト社の提供する「WindowsPC 自動節電プログラム(Microsoft Fix it 50666)」をダウンロードして設定します。
(3)東京電力管内であれば電力需給情報ガジェットをダウンロードして設定します。
3,900円
(税抜)
スマートフォン・タブレットPCをご自宅のインターネット環境にWi-Fi接続できるようにします。
スマートフォン・タブレット端末開梱設定・Wi-Fi設定・アプリケーションインストール(2本)を行います。
5,800円
(税抜)
アダルト広告サイトのスパイウェアを駆除します。
ウィルススキャン駆除・PCウィルス対策を行います。
3,900円
(税抜)
ゴチャゴチャしているパソコンまわりのケーブルをすっきり片付けます。
作業に必要な部材(結束バンド等)を購買代行し持参します。
5,800円
(税抜)
旅行予約サイトの紹介・登録・利用設定を実施します。
参考例)楽天トラベル・じゃらん・JTBトルノス・OZ等
5,800円
(税抜)
ユーザの趣味に応じたシニア向け各種コミュニティサイトの紹介・登録・利用設定を実施します。
参考例) 囲碁・将棋・俳句・短歌・連句等の文化コミュニティー各種レジャー(釣り・山岳クライミング・旅行・スポーツ)
5,800円
(税抜)
SNS・ブログサービスサイトの紹介と登録・利用環境設定・操作説明を実施します。
EX)Twitter・Facebook・MySpace・MIXI・各種ブログサービス等
5,800円
(税抜)
パソコンの分解を伴うHDD取り出しなどの特殊作業用料金です。
2,900円
(税抜)
パソコン1台の本体開梱設置、配線接続、OS初期設定、メーカーユーティリティ設定、インターネット接続を行います。
3,900円
(税抜)
テレビ1台の開梱設置、放送メディア端子の接続、リモコン設定、番組予約機能の設定、チャンネル設定、インターネット接続を行います。
3,900円
(税抜)
レコーダー本体の開梱設置、テレビとの接続、放送メディア端子の接続、リモコンの設定、番組予約機能の設定、チャンネル設定、インターネット接続を行います。
2,000円
(税抜)
ゲーム開梱設置、配線接続、機器初期設定、インターネット接続、無線設定を行います。
2,000円
(税抜)
スマートフォンまたはタブレット1台の初期設定(パソコンへのアプリケーションインストール、データ連携設定、インターネット接続、無線設定)をおこないます。
2,000円
(税抜)
携帯オーディオプレーヤー1台の開梱設定、パソコンへの連携設定またはクラウドサービスの利用設定、インターネット接続、無線設定をおこないます。
2,900円
(税抜)
機器2台間のネットワーク設定(フォルダ共有、ホームネットワーク※DLNA)を行います。
1,500円
(税抜)
ネットワーク共有 1台追加。
2,900円
(税抜)
有線インターネット接続設定(機器1台/1アカウント/1セッション)とルータ1台の基本設定(LANケーブルの接続確認、ルータ接続設定、ISP情報の登録、ISP情報の保存) 、メールソフトへのアカウント設定と送受信確認を行います。
8,600円
(税抜)
OSのリカバリを行いパソコンを初期出荷状態に戻します。プリインストールソフトのインストール、1ユーザのアカウント設定含む。
11,500円
(税抜)
OSの上書きアップグレードもしくはクリーンインストール(リカバリ→アップグレード)、1ユーザのアカウント設定、アップグレード後の周辺機器の動作確認(3つ程度) 、サービスパックなどのUpdate作業は「OSUpDate」の追加を行います。
5,800円
(税抜)
WindowsUpdate-サービスパックのUpdate、重要な更新など、OSのUpdate作業を行います。
5,800円
(税抜)
リカバリデータをディスクにします。
※メーカーサポート期間中のOSのみ対応いたします
※メディアはお客様ご用意いただきます
8,600円
(税抜)
バックアップデータ量は15GBまでとなります。
※メディアはお客様にてご用意いただきます。
※HDDが物理的に破損している場合などデータを取り出せない場合がございます。
5,800円
(税抜)
バックアップデータが15GBを超えた場合の追加メニューです。追加で15GBデータバックアップ。
11,500円
(税抜)
移行データ量は15GBまでとなります。
LANケーブル(クロス)、SUGOIケーブル、外部ストレージを利用します。
※バックアップデータがない場合は、データバックアップ作業を含みます
5,800円
(税抜)
移行データが15GBを超えた場合の追加メニューです。追加で15GBデータバックアップ。
1,500円
(税抜)
機器1台のオンラインストレージや外付けHDD等へ自動バックアップのセッティングを行います。
※HDDなどの機器はお客様にてご用意いただきます
2,900円
(税抜)
アドレス帳のみなどの少量のデータ移行ならこちら。2GB以内のデータ移行・バックアップを行います。
47,700円
(税抜)
データバックアップ、データ移行メニューの金額合計が47,700円(税抜)を超える場合のメニューです。
※作業時間は8時間となります(8時間を超える場合は、別途基本出張料とデータバックアップ、データ移行メニューを適用します)
※メディアはお客様にてご用意いただきます
2,900円
(税抜)
ルータの入替えやアクセスポイント追加を行います。ルータ1台の基本設定(LANケーブルの接続確認、ルータ接続設定、ISP情報の登録、無線機能設定、ISP情報の保存) を行います。
2,900円
(税抜)
ルータ1台の詳細(アドバンスド)設定・ポートフォワーディング設定等
1,000円
(税抜)
無線機能を設定します。(ドライバと設定ユーティリティインストール、無線LANアダプタ取付、SSID/WEP等のセキュリティ設定)
2,900円
(税抜)
PLC(高速電力線通信)機器の設置設定を行います。
親機+子機一対の設置と設定。
※ターミナルが2台以上の場合は、1台につき付加商品「PLC追加設定」を追加
2,000円
(税抜)
ターミナル(子機)1台の追加設定を行います。
2,900円
(税抜)
パソコン1台のメモリ増設を行います(枚数問わず)
2,900円
(税抜)
機器増設1台あたりの設定(モバイルカード、ハードディスク、USBLANアダプタ)を行います。
2,900円
(税抜)
プリンタ、スキャナ、コピー、FAX機能の設定(新規開梱・設置も含む)、プリンタサーバー設定を行います。
※無線での接続の場合は別途「追加無線機能設定」を追加します
1,500円
(税抜)
スキャナの接続・設定(1台)を行います。
2,900円
(税抜)
ブロードバンド回線を利用する動画視聴機器の設定を行います。
※付随するファームアップ等の作業は別途「PCソフトインストール・アンインストール」を適用いたします
4,800円
(税抜)
スピーカーシステムの開梱設置、配線接続、音楽再生確認を行います。
4,800円
(税抜)
ネットワーク対応オーディオ機器1台(アンプ、ハードディスク、チューナー、スピーカー4台まで)の開梱設置、配線接続、音楽再生確認、インターネット接続を行います。
※無線設定の場合は、別途「追加無線機能設定」を適用いたします
2,000円
(税抜)
レコーダー、プレーヤーなど周辺機器1台の開梱設置、配線接続、音楽再生確認を行います。
2,900円
(税抜)
機器1台あたりの開梱設置、配線接続、設定を行います。
※付属ソフトなどのインストールも含む
1,000円
(税抜)
機器1台につき1ユーザー追加、デスクトップのカスタマイズ・インターネット接続継承確認を行います。
1,500円
(税抜)
機器1台のTV接続・チャンネル設定、リモコン設定、番組表のダウンロードを行います。
※本商品一つで地上波デジタル放送(BS/CSデジタル放送)を含む
1,000円
(税抜)
メールソフトへの1アカウント設定と送受信確認を行います。
1,000円
(税抜)
ひかり電話、IP電話、スカイプ等のインターネット通信網を利用した電話設定(1電話番号または1アカウントの設定)を行います。
※アプリケーションインストールを含む
2,900円
(税抜)
機器1台のウィルススキャン作業(パソコンにインストール済みのウィルス対策ソフトまたはオンラインスキャン)またはウィルス駆除作業(ウィルス対策ソフトまたはオンラインソフト使用)を行います。
2,900円
(税抜)
ウィルス対策ソフトのインストール、既存ソフトのアンインストール、最新の「修正プログラム」導入、パターンファイル更新を行います。
1,000円
(税抜)
各種ソフトウェア1本の設定を行います。
※インストール済みのソフトウェア設定
1,500円
(税抜)
1本のアプリソフトインストール、ドライバーアップグレード、ファームアップグレード、ユーザ登録、ソフトの各設定またはアンインストールを行います。
※ASP、パッケージ版、ダウンロード版問わず
500円
(税抜)
3つのスマートフォン・タブレット端末アプリケーションをインストールします。
※ダウンロードサイトの利用設定ができていない場合は別途「WEBサービスの利用設定」を追加します
1,000円
(税抜)
ASP利用設定・クラウドサービス利用設定(テレビやレコーダーのアクトビラ設定、スカパーe2設定)、インターネットアカウントの取得代行(オンラインサインアップ)、WEBサービスアカウントの取得代行を行います。
2,900円
(税抜)
情報端末および周辺機器購入時のコンサルティング、キャリア/ISP等の選択に関するご相談を30分行います。
2,900円
(税抜)
各種レッスン30分を行います。
500円
(税抜)
機器1台の開梱設置、配線接続までを行います。
1,500円
(税抜)
パソコン健康診断を行い、カルテを作成します。
1,000円
(税抜)
メニューにないサポート10分間の料金。
2,900円
(税抜)
メニューにないサポート30分間の料金。
2,900円
(税抜)
訪問後のお問合せにて、機器の動作チェックを行います。
2,400円
(税抜)
サポートに必要な部材の購入代行手数料です。

サポートのお申込み・ご質問・ご相談はこちらのフリーダイヤルへ    




おトクなパック

新しくパソコンを購入した場合、多くの配線や複雑な無線設定、家具の移動とテレビや他パソコンとの接続など・・・。やらなければならないことはたくさんあります。あらかじめご依頼内容が決まっている場合は、パックメニューがお得です。

7,200円
(税抜)
原因が分からないがパソコンの調子が悪い、インターネット速度が遅くなった気がする。
などの原因を調査します。原因解決のための作業は別途料金にてサポートします。
9,100円
(税抜)
インターネット接続(機器1台/1アカウント/1セッション)とルータ1台の基本設定(LANケーブルの接続確認、ルータ接続設定、ISP情報の登録、ISP情報の保存) 、メールソフトへのアカウント設定と送受信確認、機器2台の無線設定を行います。
9,100円
(税抜)
パソコン1台のウイルス/スパイウエアスキャンと駆除、その後のウイルス対策設定を行います。
16,200円
(税抜)
TVを使用してインターネットを便利使えるようにします。
TV(NetTV)1台の初期設定・インターネット接続設定・無線接続設定・30分間の利用に関するレクチャーを行います。
19,100円
(税抜)
TVを使用して家庭内で共有設定したパソコンやNASのコンテンツを閲覧できるようにします。TV(NetTV)1台の初期設定・インターネット接続設定・無線接続設定・NASまたはパソコンの共有設定・30分間の利用に関するレクチャーを行います。
19,100円
(税抜)
外出先から家庭内で共有設定したパソコンやNASのコンテンツを閲覧できるようにします。持出し端末のインターネット接続設定・持出し端末からの閲覧設定・NASまたはPCの共有設定・30分間の利用に関するレクチャーを行います。
23,900円
(税抜)
TVを使用して家庭内で共有設定したパソコンやNASのコンテンツを閲覧できるようにします。また、外出先から家庭内で共有設定したパソコンやNASのコンテンツを閲覧できるようにします。TV(NetTV)1台の初期設定・インターネット接続設定・持出し端末のインターネット接続・持出し端末からの閲覧設定・NASまたはPCの共有設定・30分間の利用に関するレクチャーを行います。
28,600円
(税抜)
買い替え時など新規セットアップ用のお得なパックです。
パソコン設置設定、有線インターネット接続設定、ウィルス対策、WindowsUPdate、ドライバアップデート、プリンタ設定、ソフトインストール、コンサルティング。 ・作業時間の目安はおおよそ2時間です。




※【注意事項】

  1. 当社出張サポートスタッフがお客さま宅に訪問したにもかかわらず、お客さま理由により作業できなかった場合でも、出張サポート出張手配料として4,800円(税抜)を申し受けますのでご了承ください。
  2. Windows XP/2000/Me/98、MacOS 9.2未満の場合には対応いたしかねますのであらかじめご了承ください。

サポートのお申し込み、お問い合わせなど、お気軽にどうぞ。
よくあるご質問はこちら >> よくあるご質問(FAQ)
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※出張サポートをご希望の方は、出張サポートメニュー一覧をご覧ください。
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