◆パソコンが起動しない/電源が入らない

パソコンが起動しない/電源が入らない
昨日まで使えていたはずのPCやメールが動かない時、どうしたらいいの?



pb_head_image_001パソコンが起動しない・メールやソフトが動かない。
まずは落ち着いて、電源周りを確認しましょう。


 
パソコンのトラブルは千差万別で、必ずこの方法なら100%解決できます、といった魔法のような方法や手順は残念ながら存在していません。
「パソコンが起動しない/電源が入らない」という場合、以外にも多いのは「基本中の基本」である電源ケーブルが抜けていたというケースです。もちろん、挿し直すことで問題は解決します。信じられないかもしれませんが、電源が入らないということで気が動転して、案外気が付かないことも多いのです。見た目にはきちんと挿さっているようでも、実は微妙にゆるんでいる場合もありますので、まずは落ち着いて、電源ケーブルが確実に接続されているかどうかを確認してみましょう。以下に【原因】と【対処】方法を記載しますので、参考にしてください。

◆◇◆

【原因1】電源ケーブルが抜けていた。

【対処1】一度ケーブルを抜いて、接触面が汚れていないか、ゴミやほこりが
付着していないか確認後、再度、挿し直します。コンセント側と
本体側の両方で抜き挿しをやってみましょう。

【原因2】「電源タップ」のスイッチを切っていた。

【対処2】これも「電源タップ」のスイッチを入れ直すだけで解決です。多くの場合、タップに
電源オンの表示ランプがあるので、ランプが点灯しているかどうかを確認しましょう。
タコ足配線状態で電源をつないでいる場合は、試しに電源タップを経由せず、
ケーブルを直接コンセントに挿して、電源が入るかどうかの確認もしてみましょう。

【原因3】ノートパソコン本体のバッテリーが弱って異常を起こす。

【対処3】結果として「ケーブルは抜けていない」「電源タップも大丈夫(使っていない)」
という場合に多いのがノートパソコンで起きるバッテリが極端に弱くなっているために
起きる動作異常というケースです。パソコンから電源ケーブルを外し、内蔵バッテリ
(電池)を抜いて、しばらくしてから電源ケーブルだけ戻して、再度、起動しないかを
試してみてください。実はデスクトップ型のパソコンでも、いったん電源ケーブルを抜
いて、その状態で電源ボタンを何回か押したあと、再びケーブルを挿すと電源が入
る場合があります。ただし「対処3」でとりあえず電源が入ったとしても、バッテリが
極端に弱くなっていたり、電源周りに問題が残っていたりします。起動しているうちに
データのバックアップを取ったり、何らかの解決方法を施すことを検討しましょう。

◆◇◆

pb_head_image_001トラブル解決方法


これらの3つの対処法でも、ウンともスンともいわない場合は、いよいよ電源周りの部品に何らかの問題がある可能性が出てきます。修理を覚悟してパソコンのメーカーや買った販売店に連絡する方法もありますが、自宅からパソコンを出荷させず、クラブQ&Aのサポート専門スタッフがお客さまのご自宅に訪問し、その場でトラブルの診断~トラブルの内容の把握~トラブル解決までを実施することが出来ます。

●訪問サポート
テクニカルスタッフが直接ご訪問し、パソコンをはじめとするデジタル機器に関する
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homon_image_008「パソコンの設定ができない!」
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設置や設定が出来ないために、パソコンを使わなくなってしまうこともよくある事例です。難しい設定やインストール作業・設置のご相談など、どんなご相談でもお受けいたします。


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homon_image_009「どのソフトを購入したらいいの?」
「自分に合うパソコンはどれ?」


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