パソコン・プリンタ訪問サポート　クラブＱ＆Ａ　デジタルクリニック

レックスマーク社製プリンタをご使用いただくために、経験豊なサポートスタッフがお客様のご自宅へお伺いし、「初期設定」や「印刷できない」などのトラブルを解決いたします！
また、プリンタ以外にパソコン、インターネット、セキュリティ関連についてもサポートいたしますので、お困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。

パソコン総合サポート　デジタルクリニック（10:00-20:00）0120-859229　お気軽にお問い合わせください

「印刷ができない…」での訪問サポート例

　単機能プリンタトラブルでのサポート事例をご紹介します。
　同じ症状でも原因はさまざまですが、専門スタッフの的確な診断 → 適切なサポートでトラブル解決いたします。

【ご依頼内容】

「文書等を印刷しようとしても動かないんです…」

最短30分で出動！

【診断結果、サポート内容】

「接続、紙詰まりなどの異常はなく、テスト印刷を実行すると正常に印字されました。
　診断したところ、トラブルの原因は30件ほど溜まっているプリントジョブと判明。
　ジョブをすべて削除して、正常に印刷できるようになりました」

【今回のサポート料金】（表示価格は全て税込）

かけつけ診断9,800円＋プリンタ設定3,000円＝合計12,800円

※ その他お困りの内容がございましたら、訪問スタッフにお申し付けください。
　　有償にて対応いたします。

サポート料金、サポート内容

ご紹介しているサポートメニュー以外にも、お客様のお困りごとにお応えできるメニューを豊富に取り揃えております。
また、記載のないサポートについてもぜひご相談ください。ご不明な点は、お電話にてお気軽にお問い合わせください。

「印刷できない、認識しなくなった」などのトラブルサポート
※ 表示価格は税込です
かけつけ診断	9,800円
専門スタッフがパソコンとプリンタの状態を診断します。複合的なパソコントラブルの原因をプロの目でしっかりと見極め、必要に応じて、オプション作業と組み合わせてご利用いただけます。

オプション作業メニュー
※ 表示価格は全て税込です
プリンタ接続・設定	3,000円
印刷ができるようにプリンタの接続・設定（1台）を行います。
複合型プリンタ接続・設定	6,000円
プリンタ・スキャナ・コピー機能など複合型プリンタの設置・設定を行います。
ドライバアップグレード	3,000円
周辺機器（1台）を動作させるソフトウエアを最新の状態に更新します。
使い方レッスン（30分）	3,000円
パソコンやプリンタの操作指導（30分）を行います。

「新規購入したので設定してほしい」などの初期設定サポート
※ 表示価格は全て税込です
プリンタ設定パック	9,800円
印刷ができるようにプリンタの接続・設定（1台）を行います。
複合型プリンタ設定パック	12,800円
プリンタ・スキャナ・コピー機能など複合型プリンタの設置・設定を行います。
インクカートリッジ取り替えパック	9,800円
プリンタ（1台）のインクカートリッジの付け替え、印刷チェックを行います。インクカートリッジは別途ご用意ください。 ※インクカートリッジは、訪問スタッフが代行して購入することも可能です。（商品代金＋手数料が必要）

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