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 初心者の方はまず最初に、トラブルが起こっているハード／ソフトのマニュアルや添付書類をチェックすることが大切です。
状況把握の項で『原因に思い当たる点があるならば、落ち着いて対処してみるのもいい経験』と書きましたが、初心者の方はトラブルの度合いの判断も難しいので、迷ったらすぐマニュアルを開くようにしてください。
解決法があっさりマニュアルのトラブル事例に掲載されていたり、添付書類に「バグ（ソフトの欠陥）」の紹介や、特定の製品との同時利用を避けるように、などと「注意」されている場合があります。また多くの場合、トラブル対応の手順やよくある質問（ＦＡＱ）などが詳しく紹介されてます。
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逆に「もう自分は初心者は卒業したから」と、マニュアルを良く
読まないで、接続・設定・インストールするほうが心配です。マニュアル通りにやったと思い込んでいても
実は単純ミス（配線ミス、不十分な差込、設定／入力ミスなど）
の場合は良くあります。何事も過信は禁物ですね。
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また商品の推奨環境などを調べて、対応機種、ＯＳのバージョンは問題ないか、動作に必要なメモリやハードディスク容量は足りているかなどもチェックしておきましょう。
 それからトラブルの多くは、他の人も同じことで困っていることも考えられます。ですからトラブルに見舞われたとき、インターネットが使える状態なら、ぜひ同じ悩みに答えている情報を探してみてください。
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