「安心だネット!/安心だネット!プラス」
新バージョン公開のお知らせ

お客様各位

2013年11月1日
キューアンドエー株式会社

平素よりクラブQ&A PCセキュリティサービス「安心だネット!/安心だネット!プラス」をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。「安心だネット!/安心だネット!プラス」についての重要なお知らせです。

2013年11月1日より、セキュリティ機能を向上させた新しいアプリケーションを公開しました。新バージョン公開に伴い、「安心だネット!/安心だネット!プラス」をご利用いただいている皆様にバージョンアップ実施のご協力をお願いします。

新しくインストールしていただくアプリケーションの名称は「F-Secure PCプロテクションプラス」となります。

新規お申し込みをご検討のお客様は、安心だネット!紹介ページをご覧ください。
現在ご利用中のお客様は、長文ではございますが以下のお知らせをご覧ください。

【お知らせ】安心だネット!バージョンアップに伴う電話サポートにつきまして

現在、安心だネット!バージョンアップの電話サポートにつきましては、日時予約にてお受けしております。
サポートご利用の際は、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

 

【重要なお知らせ】 〜 複数台契約のお客さまへ 〜

  1. 安心だネット!は、新バージョンから1契約ごとに発行されるライセンス1つあたり3台のパソコンへインストールできるようになりました。 複数契約をいただいておりますお客様はご利用台数に合わせてご契約数変更のご検討をお願いいたします。
    ※例えば、今まで5契約でパソコン5台ご利用のお客様は、3契約目以降のサービスを停止していただいても、パソコン6台分のご利用が可能です。

    契約台数は、クラブQ&Aマイページで確認できます。
    ※ID・パスワードがわからない方は、「お客様IDを忘れてしまった」をご覧ください。

  2. 「安心だネット!」「安心だネット!プラス」の両方を契約されている方は、自動で契約変更になりませんので、ご自身で「安心だネット!」「安心だネット!プラス」のどちらか一方を利用停止(解約)いただく必要があります。

バージョンアップ方法:

  1. このページをお気に入りに追加してください。
    お持ちのパソコンによっては、以下手順の中で再起動をする場合があります。
    再起動するとこのページが消えてしまい、手順がわからなくなってしまう可能性があります。
    あらかじめブラウザの「お気に入り」に追加してください。

    ・Internet EXplorer をお使いの方は右記ボタンをクリック → 
    ・そのほかのブラウザをお使いの方はこちらを参照ください → お気に入りの追加方法

  2. 現在、インストールされている安心だネットをアンインストール(削除)します。
    既存の安心だネットをアンインストール(削除)してください。
    アンインストール未実施の場合は、以下のボタンより既存の安心だネットをアンインストールいただいた後、新バージョンのインストールをお願いします。

    アンインストーラダウンロードボタン
    ※詳しいアンインストール手順はこちら

  3. ログインしてマイページに進みます。
    ◆「クラブQ&A」ログイン画面  https://www.clubqa.com/portal/register.cgi
    ※ID・パスワードがわからない方は、「お客様IDを忘れてしまった」をご覧ください。

    ◆マイページ
     安心だネット!の「月額契約済み・利用画面」ボタンを押す。

    マイページイメージ画像


  4. 利用画面から「インストール」ボタンを押します。
    インストールボタンを押すとインストールの手順が記載されたページが表示されます。
    また、ライセンスキーの確認などもおこなえます。

    ◆安心だネット!利用画面

    安心だネット!利用画面

  5. インストールページの手順に従いインストールしてください
    ◆インストールページ

    安心だネット!利用ページ

新バージョンの主な強化ポイント:

1契約で3台までインストールOK!
1契約ごとに発行されるライセンス1つあたり3台のパソコンへインストールできるようになりました。複数契約いただいているお客様はご利用台数に合わせてご契約数の変更をお願いいたします。
※例えば、今まで5契約でPC5台ご利用のお客様は、2契約分でPC6台分のご利用が可能です。

お問い合わせ:

ご不明点などございましたら下記までご連絡ください。
キューアンドエー個人向けサービス総合受付 : 0120-863863(10:00-19:00 年中無休)
問い合わせフォーム (個人情報取り扱い同意ページが開きます)

ピーシーデポ経由でお申し込みのお客さまは、バージョンアップできません。
大変お手数ですが下記へお問い合わせください。

 ピーシーデポ トータルサービスコールセンター(営業時間 : 9:00〜21:00、 年中無休)
 一般電話 0570-020-109、 ひかり電話・PHS等 045-330-1360