周辺機器の相性問題、ハードウェア故障と断定できる状態でのお問合せ

ハードウェアの改造、または助長すると思われるお問合せ

デュアルブート状態のパソコンならびにその設定に関するお問合せ

OS付属以外のゲームソフトに関するお問合せ

OS以外のアドオンプログラム（プラグイン含）の導入、操作方法に関するお問合せ

雑誌の付録CD・DVDに関するお問合せ

体験版、β版ソフトウェアに関するお問合せ

プログラミング開発支援（HTML、マクロ、VBA、Accessなど）に関するお問合せ

スクリプティング、プログラミング、データベース、Webなどの設計や開発に関するお問合せ

マクロ、財務関数、統計関数、検索/行列関数およびデータベース関数のお問合せ

各種ソフトウェアのアップデートで提供される修正プログラムの詳細に関するお問合せ

ファイル交換ソフトウェアに関するお問合せ

ソフトウェアの設計または製造に関するお問合せおよび起因する障害に関するお問合せ

ソースコードの解析やシステムのパフォーマンス劣化による解析などのお問合せ

フリーウェア・シェアウェアに関するお問合せ

PC本体以外へのソフトウェアのダウンロードならびにインストールのお問合せ

企業向けソフトウェア、専用会計ソフトウェアに関するお問合せ

日本語版以外のOS、アプリケーションおよびマニュアルに関するお問合せ

付属マニュアルに記載のない応用的操作・設定、メーカーがサポートしていないお問合せ

メーカー起因のお問合せ、メーカー独自仕様のアプリケーションのお問合せ

違法行為（不正コピーなど）、または助長すると思われるお問合せ

データバックアップ支援および消失データの復旧に関するお問合せ

ウィルス、スパイウェア感染時におけるインストール済セキュリティソフトウェア以外での駆除操作

3台以上のパソコンでのファイル共有、プリンタ共有設定

IPアドレスを固定で使用されている環境でのネットワーク全般に関するお問合せ

事業用ネットワーク環境の再設定作業、インストール作業、インプリメント作業などのお問合せ

大型複合機など固定IPアドレスを使用する機器が導入された環境でのネットワーク共有のお問合せ

TCP/IP以外のネットワーク接続方法に関するお問合せ

ドメイン参加しているパソコンに関するお問合せ

海外からのお問合せ

オンライングループ作業に関するお問合せ